Como trabalhamos

Um método, quatro etapas. Do diagnóstico ao agente que continua rendendo.

Educação sem engenharia não muda a operação. Engenharia sem educação vira sistema que ninguém usa. E sem diagnóstico, as duas miram no lugar errado. Por isso fazemos o caminho inteiro, na ordem certa.

O método

Cada etapa entrega algo que você usa.

Você pode começar só pelo diagnóstico e decidir depois. Cada etapa tem escopo e prazo próprios, e nenhuma depende de contratar a seguinte. Em todas elas, a governança segue o framework MOFA-IA.

01

Diagnóstico

2 a 4 semanas · escopo fechado

Mapeamos os processos, medimos a maturidade e fazemos a conta, função por função: onde o agente sozinho rende mais e onde a pessoa ampliada por ele rende mais. Sem slide de tendência: um plano que o seu time consegue executar.

O que você recebe

  • Mapa de processos e de maturidade
  • Lista priorizada do que delegar, do que ampliar e do que construir
  • Roteiro com escopo e prazo de cada passo
02

Construção

4 a 16 semanas · projeto sob medida

Projetamos, construímos e colocamos os agentes em produção, integrados aos sistemas que a empresa já usa. Governança e LGPD entram no desenho, não no fim. Cada agente tem trava de qualidade e revisão humana onde a decisão pede.

O que você recebe

  • Agentes em produção, não em piloto
  • Integração com ERP, CRM e canais de atendimento
  • Travas de qualidade, trilha de auditoria e revisão humana
03

Adoção

Programa por time · pode começar junto com a construção

Formamos quem vai trabalhar com os agentes, dentro dos fluxos reais e não em sala de aula: imersão para o time, trilhas por função e preparo das lideranças para decidir o que delegar. Medido pelo que o time passa a entregar.

O que você recebe

  • Time operando os fluxos novos no dia a dia
  • Copilotos e padrões de trabalho por função
  • Lideranças com critério para delegar e medir retorno
04

Evolução

Recorrente · acompanhamento mensal

Agente em produção precisa de acompanhamento: medir, corrigir e ampliar. A tecnologia muda rápido, e a regra do negócio também. Ficamos junto para que o que foi construído continue certo e continue rendendo.

O que você recebe

  • Monitoramento e correção do que está no ar
  • Novos agentes conforme a maturidade avança
  • Atualização quando a tecnologia ou a regra mudam

O critério que guia cada etapa.

Não acreditamos em automação como dogma. Acreditamos em retorno. Em cada função, a pergunta é a mesma: a pessoa ampliada por um agente rende mais do que o agente sozinho?

Se rende, mantemos a pessoa e ampliamos a capacidade dela. Se não rende, o agente assume. É uma decisão econômica, tomada no diagnóstico, executada na construção e sustentada na adoção.

É o mesmo critério que usamos para operar a própria Stellatus. Veja como funciona aqui dentro.

Perguntas sobre o método

Preciso contratar as quatro etapas?
Não. O diagnóstico é fechado e entrega o roteiro, que fica com você. Dá para começar só por ele e decidir depois se a construção fica conosco, com o time interno ou com outro parceiro.
A formação do time só acontece depois dos agentes prontos?
Não. A adoção pode começar junto com a construção, e muitas vezes deve: quem vai trabalhar com o agente ajuda a desenhar o fluxo em que ele entra. Profissionais e executivos também podem fazer a formação de forma individual.
Vocês trocam os sistemas que a empresa já usa?
Não. Os agentes entram no fluxo que já existe e se conectam ao ERP, ao CRM e aos canais que a empresa usa. Trocar sistema só entra na conversa quando o próprio diagnóstico mostra que ele é o gargalo.
Como fica a governança e a LGPD?
Entram no desenho, pelo framework MOFA-IA: dono, acesso mínimo, fronteira de decisão, portões de qualidade, rastro e revisão de cada agente. Isso cobre o que a LGPD cobra, inclusive a revisão humana de decisão automatizada (art. 20).

Comece pelo diagnóstico. Decida com o mapa na mão.

De 2 a 4 semanas, com escopo definido. Você sai sabendo o que delegar a agentes, o que ampliar no time e o que construir primeiro, sem compromisso de seguir conosco depois.